تغيير وشيك يطرأ على طريقة التواصل مع خدمة المعاشات الفيدرالية في بلجيكا، حيث سيتحول الرقم المجاني إلى رقم قياسي اعتبارًا من الأول من سبتمبر. هذا التعديل يهدف إلى تقليل الأعباء المالية مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
يؤثر هذا التغيير على كيفية وصول المواطنين إلى معلومات المعاشات الحيوية في بلجيكا.
أعلنت الخدمة الفيدرالية للمعاشات في بلجيكا يوم الاثنين عن تغيير رقم هاتفها الخاص بالمعاشات، والذي سيدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 سبتمبر. سيتم استبدال الرقم المجاني الحالي 1765 بالرقم القياسي 02/225.17.65.
يأتي هذا التغيير في إطار جهود لخفض التكاليف، حيث تكلف المكالمات المجانية إلى الرقم 1765 المؤسسات المسؤولة أكثر من مليون يورو سنويًا، وفقًا للخدمة الفيدرالية للمعاشات. بينما لن تكون المكالمات إلى الرقم الجديد مجانية بالضرورة، فإنها عادة ما تكون مشمولة ضمن معظم خطط الهاتف الثابت والمحمول، أو يتم فرض رسوم عليها بسعر مكالمة محلية، بحسب تقارير صحفية.
على الرغم من تغيير الرقم، أكدت الخدمة الفيدرالية للمعاشات أن الخدمة نفسها لن تتغير. يمكن للمواطنين الاستمرار في الاتصال بالمؤسسات المتخصصة للحصول على المساعدة أو طرح الأسئلة حول ملفاتهم. كما ستبقى ساعات العمل كما هي، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 08:30 صباحًا حتى 12:00 ظهرًا.
لضمان انتقال سلس، سيتم إطلاق حملة إعلامية واسعة خلال الصيف لإبلاغ الجمهور والشركاء المحليين بالرقم الجديد في الوقت المناسب، وفقًا لتقارير بلجيكية. واعتبارًا من 1 سبتمبر، سيستمع أي شخص يتصل بالرقم القديم 1765 إلى رسالة مسجلة توجيهه إلى الرقم الجديد.